職場の方からさつまいもをたくさんいただいたので、スイートポテトをつくってお返ししたらとっても喜んでくれました☺︎
役職が違う方ですが、いつも陰ながら見守ってくださる先輩です＾＾
今日、今年の一月から利用されているSさんと車で2人になり、突然お礼を言われました。
"ここにきて、本当に良かった、膝がこんなに良くなると思わなかった。何より膝の手術のあとも痛みが治らず、精神的にとても落ち込んでしまっていたところ、このデイサービスに来て希望が持てるようになった、明るく過ごせるようになった。本当に感謝しています。"
両膝の人工関節の手術をされていて、これまで長年旦那さんの介護に励んできた方でした。
旦那さんは他界、介護の負担はなくなり今は息子夫婦と同居生活をされるも、日々のストレスから心身ともに辛い状況が続いていました。
他のデイサービスにも何件か通ってみたものの、雰囲気や、人が合わず、ここを紹介してもらったとのこと。
利用当初、施設に対するちょっとしたクレームも聞かれたりと、実は少し気難しい印象を受けた方。
担当は私でした。
体格もしっかりしていて、施術もかなりの強押しを希望されたため、持てる力を振り絞りましたが、手応えはほぼなく、あまり効いてない、と厳しい指摘。
とても険しい始まりでしたが
ご本人様と直接要望や感想を伺い、試行錯誤を重ねながら、これまでの話をゆっくり傾聴して対応していくうちに少しずつ距離が縮まっていきました。
数ヶ月経つと
楽になった、と言っていただけるようになり、辛かった過去のお話も聴きながら施術することで、穏やかな表情に。
今では利用増回を希望していただき、運動量もかなり増えて前向きにリハビリに励まれています。
この8ヶ月を思い出しながら
車内でかけてもらった言葉を聞いて、涙が出そうでした。
職員間の人間関係も含めて、決して良い話ばかりではなく、むしろ陰で歯を食いしばる場面の方が多いかもしれませんが
心は、時間がかかっても必ず相手に伝わると思います。
驕らず、謙虚に、丁寧に。
利用者さまの言葉を励みに、明日もがんばります☺︎